Happy To Serve You, Kampanye Layanan Purnajual Honda untuk Manjakan Konsumen
Sabtu, 20 Agustus 2022 - 21:06 WIB
Honda berupaya terus meningkatkan kepuasan pelanggan lewat berbagai layanan purnajual di kampanye Happy To Serve You. Foto: dok HPM
TANGERANG - Selain kualitas produk dan harga/ketersediaan sparepart, dukungan layanan purnajual menjadi salah satu alasan konsumen membeli mobil. Karena itu, PT Honda Prospect Motor (HPM) berupaya untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purnajual.
Untuk menegaskan komitmen tersebut, PT HPM menjalankan kampanye “Happy to Serve You” di seluruh bengkel resminya di Indonesia.
Honda menyampaikan bahwa kampanye tersebut meliputi tiga inisiatif utama. Pertama, Service Excellence (Kenyamanan Servis), lalu Reasonable Cost (Biaya Ringan), dan Customer Engagement (Kedekatan dengan Konsumen).
Service Division Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor Denny Mulia Tamira mengatakan, kampanye Happy to Serve You dijalankan karena Honda ingin kesenangan konsumen tidak berhenti sampai dengan mereka membeli dan menerima mobilnya. Namun, terus berlanjut saat menggunakan mobil mereka sehari-hari.
”Seiring semakin bertambahnya jumlah konsumen Honda di Indonesia, layanan purnajual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan,” ungkap Denny.
Layanan Honda Happy to Serve You di GIIAS 2022. Foto: dok HPM
Inisiatif Honda untuk Service Excellence bertujuan memberi kenyamanan bagi konsumen dalam melakukan servis di bengkel resmi. Mulai saat melakukan booking service, hingga waktu pengerjaan yang lebih singkat.
Untuk mendapat kemudahan ekstra saat melakukan perawatan mobil, Honda menyediakan program Booking Prioritas, dimana konsumen yang telah melakukan booking service terlebih dahulu akan mendapat berbagai prioritas. Misalnya prioritas penerimaan, prioritas ketersediaan suku cadang, prioritas stall kerja, serta selesai tepat waktu.
Untuk menegaskan komitmen tersebut, PT HPM menjalankan kampanye “Happy to Serve You” di seluruh bengkel resminya di Indonesia.
Honda menyampaikan bahwa kampanye tersebut meliputi tiga inisiatif utama. Pertama, Service Excellence (Kenyamanan Servis), lalu Reasonable Cost (Biaya Ringan), dan Customer Engagement (Kedekatan dengan Konsumen).
Service Division Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor Denny Mulia Tamira mengatakan, kampanye Happy to Serve You dijalankan karena Honda ingin kesenangan konsumen tidak berhenti sampai dengan mereka membeli dan menerima mobilnya. Namun, terus berlanjut saat menggunakan mobil mereka sehari-hari.
”Seiring semakin bertambahnya jumlah konsumen Honda di Indonesia, layanan purnajual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan,” ungkap Denny.
Layanan Honda Happy to Serve You di GIIAS 2022. Foto: dok HPM
Inisiatif Honda untuk Service Excellence bertujuan memberi kenyamanan bagi konsumen dalam melakukan servis di bengkel resmi. Mulai saat melakukan booking service, hingga waktu pengerjaan yang lebih singkat.
Untuk mendapat kemudahan ekstra saat melakukan perawatan mobil, Honda menyediakan program Booking Prioritas, dimana konsumen yang telah melakukan booking service terlebih dahulu akan mendapat berbagai prioritas. Misalnya prioritas penerimaan, prioritas ketersediaan suku cadang, prioritas stall kerja, serta selesai tepat waktu.
tulis komentar anda