Isuzu Muluskan Cuan Tambang di Kondisi Menantang

Moses G Kosasih menambahkan salah satu upaya yang sudah pihaknya lakukan dalam kerja sama ini yaitu menyediakan layanan aftersales bernama mechanic on site di lokasi penambangan. Berkat layanan itu pemilik trukdapat selalu memeriksakan kendaraan Isuzu yang digunakan.

Kehadiran mekanik di lokasi juga dapat memprediksi kira-kira kebutuhan aftersales atau part-part yang akan rusak segera itu apa. Alhasil potensi terjadinya downtime bisa diminimalisir.

“Mekanik itu mengikuti unitnya (kendaraan Isuzu), jadi setiap waktu, setiap hari mereka kontrol dan bekerja sama dengan mekanik dari sub kontraktor. Sehingga bila ada masalah atau potential trouble kami bisa memberikan prediksi perbaikan,” terang Moses G Kosasih.

Lebih lanjut Moses G Kosasih mengatakan salah satu fokus unggulan dari Isuzu saat ini memang menyediakan layanan purnajual kepada konsumen atau pelanggan. Bagi Isuzu aftersales sama pentingnya dengan penjualan atau sales.

Hal itu sesuai dengan strategi Isuzu tahun ini yakni Double Striker. Menurut Direktur PT IAMI Rahmat Samulo pendekatan double striker layaknya permainan sepakbola yang mengandalkan dua orang penyerang depan sekaligus. Dalam kaitannya dengan strategi penjualan, Isuzu tidak beranggapan bahwa layanan sales dan aftersales adalah dua hal yang terpisah.

"Ibarat sepakbola, sales dan aftersales bukanlah pemain tengah dan pemain belakang, namun satu kesatuan pemain di lini depan,” ujarnya.

Moses G Kosasih menambahkan layanan aftersales memberikan jaminan kendaraan tetap prima dan kendaraan menjadi lebih awet. “Yang membuat produk ini bisa long last sebenarnya aftersales, karena sekuat-kuatnya produk kami mungkin produk non-Japanese ketika terjadi masalah pasti besar,” pungkas dia.