AHM Dinobatkan sebagai Pemberi Kepuasan Pelanggan Terbaik
Jum'at, 13 November 2015 - 21:16 WIB
AHM Dinobatkan sebagai Pemberi Kepuasan Pelanggan Terbaik
A
A
A
JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) meraih predikat sebagai perusahaan yang memberikan kepuasan pelanggan terbaik di Tanah Air dari Indonesia Customer Satifaction Awards (ICSA) 2015. Ini semakin meneguhkan komitmen dan semangat Satu Hati Honda dalam menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk masyarakat.
Dalam ajang ini, AHM meraih dua penghargaan sekaligus yaitu kategori sepeda motor skutik dan bebek. Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil riset dengan menggunakan 4 parameter dalam mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan, yaitu kepuasan terhadap kualitas produk & jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayar, dan keyakinan sebagai merk terbaik dalam hal kepuasan di masa mendatang.
Survey dilakukan di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan jumlah responden 7.500 orang. Metode pengambilan sample dilakukan random dengan multistage area random sampling, dan sampel booster dilakukan dengan purposive sampling. Survei ini dilakukan dengan face to face personal interview.
“Terima kasih kepada konsumen atas kepercayaannya. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami akan terus berusaha meningkatkan kepuasan dengan memberikan pilihan lebih beragam dan terbaik sesuai minat masyarakat di Tanah Air. Kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dalam menjalankan bisnis kami di segala kondisi,“ ujar Deputy Head of Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin mengatakan dalam keterangan tertulisnya, Jumat (13/11/2015).
Dirinya menambahkan, penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh karyawan perusahaan dan main dealer dalam berusaha menemani konsumen meraih mimpi dengan memberikan pilihan produk serta jaringan layanan terbaik.
Dalam ajang ini, AHM meraih dua penghargaan sekaligus yaitu kategori sepeda motor skutik dan bebek. Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil riset dengan menggunakan 4 parameter dalam mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan, yaitu kepuasan terhadap kualitas produk & jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayar, dan keyakinan sebagai merk terbaik dalam hal kepuasan di masa mendatang.
Survey dilakukan di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan jumlah responden 7.500 orang. Metode pengambilan sample dilakukan random dengan multistage area random sampling, dan sampel booster dilakukan dengan purposive sampling. Survei ini dilakukan dengan face to face personal interview.
“Terima kasih kepada konsumen atas kepercayaannya. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami akan terus berusaha meningkatkan kepuasan dengan memberikan pilihan lebih beragam dan terbaik sesuai minat masyarakat di Tanah Air. Kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dalam menjalankan bisnis kami di segala kondisi,“ ujar Deputy Head of Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin mengatakan dalam keterangan tertulisnya, Jumat (13/11/2015).
Dirinya menambahkan, penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh karyawan perusahaan dan main dealer dalam berusaha menemani konsumen meraih mimpi dengan memberikan pilihan produk serta jaringan layanan terbaik.
(dol)
