Asah Kemampuan Wiraniaga dan Teknisi Lewat Honda Skill Contest
Selasa, 23 Februari 2016 - 22:36 WIB
Asah Kemampuan Wiraniaga dan Teknisi Lewat Honda Skill Contest
A
A
A
JAKARTA - Dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia, seiring dengan rencana ekspansi Honda menuju 200 dealer di 2016, PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ajang tahunan “Honda Skill Contest 2016” yang ke-12 kalinya.
Ajang ini melibatkan para wiraniaga, teknisi servis, spare parts dan customer care officer dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak
Sebanyak 90 personil dealer masuk ke babak final terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang service advisor, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari teknisi repair, teknisi quick service, teknisi pair maintenance, dan body paint.
Selain itu juga terdapat 10 orang dari spare parts dan 10 orang dari customer care officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran.
Sementara 60 orang servis berasal dari 25 dealer, akan berlomba di kategori Service Advisor, Repair Technician Contest, Pair Maintenance / Quick Service Contest, serta satu kategori baru yaitu Body & Paint.
Sedangkan sepuluh finalis dari spare parts juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan pengetahuan spare parts.
Untuk kontes customer care officer, 10 peserta akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.
Tomoki Uchida, President Director PT HPM, mengatakan kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
“Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Pada 2016 ini Honda terus berkomitmen melakukan ekspansi jaringan dealer hingga 200 dealer. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda,” ujarnya.
Sementara Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM menambahkan, “Setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil dealer Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer kami.
Menurut dia melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga dealer yang terbaik dalam bidangnya.
Ajang ini melibatkan para wiraniaga, teknisi servis, spare parts dan customer care officer dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak
Sebanyak 90 personil dealer masuk ke babak final terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang service advisor, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari teknisi repair, teknisi quick service, teknisi pair maintenance, dan body paint.
Selain itu juga terdapat 10 orang dari spare parts dan 10 orang dari customer care officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran.
Sementara 60 orang servis berasal dari 25 dealer, akan berlomba di kategori Service Advisor, Repair Technician Contest, Pair Maintenance / Quick Service Contest, serta satu kategori baru yaitu Body & Paint.
Sedangkan sepuluh finalis dari spare parts juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan pengetahuan spare parts.
Untuk kontes customer care officer, 10 peserta akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.
Tomoki Uchida, President Director PT HPM, mengatakan kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
“Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Pada 2016 ini Honda terus berkomitmen melakukan ekspansi jaringan dealer hingga 200 dealer. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda,” ujarnya.
Sementara Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM menambahkan, “Setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil dealer Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer kami.
Menurut dia melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga dealer yang terbaik dalam bidangnya.
(dol)
