KTB Canangkan 2 Program untuk Kepuasan Pelanggan

JAKARTA - PT. Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) sangat menyadari pentingnya kepuasan konsumen, dengan mencanangkan dua program terbaru yang akan dimulai di April 2016. Pelayanan terhadap pelanggan menjadi kunci utama mempertahankan eksistensi produk yang dipasarkan oleh KTB.

Yang pertama adalah layanan purnajual dalam video interaktif yang berisi informasi mengenai fitur kendaraan, informasi aksesoris, informasi jaringan dealer, Free Service (I & II), informasi tambahan gratis biaya jasa (khusus All New Pajero Sport), garansi dari masing-masing kendaraan.

Serta informasi pelayanan After Sales Service yang disediakan oleh dealer Mitsubishi diantaranya Mitsubishi Service Quick Pit & Mitsubishi Service Booking. Video ini akan terangkum dalam sebuah DVD yang akan diberikan kepada konsumen yang melakukan pembelian kendaraan per tanggal 1 April 2016 di dealer resmi Mitsubishi terdekat.

Dan yang kedua adalah program Mitsubishi customer support, KTB terus berinovasi memberikan pelayanan yang terbaik. Salah satu program yang juga akan dimulai di April 2016 ini adalah dengan meminjamkan kendaraan pengganti sementara kepada pemilik yang kendaraannya sedang diperbaiki di dealer resmi Mitsubishi dalam kurun waktu tertentu.

Kebijakan pemberian kendaraan ini sepenuhnya diatur lebih lanjut oleh dealer yang bersangkutan sehingga pemilik kendaraan tetap dapat beraktivitas (syarat dan ketentuan berlaku). Program kedua ini ditujukan khusus untuk perbaikan kendaraan penumpang Mitsubishi yang saat ini masih dipasarkan (Pajero Sport, Outlander Sport, Mirage, Delica). Program ini akan mulai dilaksanakan pada April 2016 di 77 dealer kendaraan penumpang Mitsubishi. Tiap dealer terdapat 1 unit kendaraan untuk mendukung program ini.

Beberapa kriteria pemilik kendaraan yang dapat menikmati benefit dari program ini antara lain:
- Kendaraan yang diperbaiki membutuhkan waktu lama untuk penyelesaiannya
- Kendaraan baru dan masih dalam masa warranty 2 tahun/50.000 Km, Pajero Sport (hingga model 2015), Diesel dan Gasoline dan 3 tahun /100.000 Km, All New Pajero Sport (model 2016), Outlander Sport, Mirage, Delica.

Konsumen dapat langsung menghubungi dealer resmi Mitsubishi terdekat untuk mendapatkan kedua layanan tersebut. KTB berharap dapat memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen seiring dengan standar pelayanan “Only in Mitsubishi”.