Mercedes-Benz Berikan Penghargaan terhadap Dealer Berprestasi

JAKARTA - Mercedes-Benz Indonesia kembali menggelar penghargaan Dealer of The Year 2016, event tahunan yang mempersembahkan penghargaan kepada dealer-dealer berprestasi terbaik selama setahun. Kriteria yang digunakan Mercedes-Benz dalam penilaian, meliputi sales, aftersales, indeks kepuasan konsumen atau CSI (customer satisfaction index) serta business excellence.

Pada tahun ini pemenang penghargaan jatuh kepada PT Cakrawala Automotif Rabhasa sebagai Mercedes-Benz Passenger Car Dealer of The Year 2016, dan PT Citrakarya Pranata sebagai Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer of The Year 2016.

“Dealer merupakan partner strategis kami dalam mengembangkan bisnis Mercedes-Benz di Indonesia. Mereka memiliki peran krusial karena dealer merupakan ujung tombak dalam hal penjualan dan purnajual, sekaligus sebagai jembatan antara kami dengan para pelanggan dan pecinta Mercedes-Benz diseluruh Indonesia," ujar Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car Mercedes-Benz Indonesia, Kariyanto Hardjosoemarto dalam keterangan tertulis, Kamis (2/3/2017).

"Dealer bersama – sama dengan Mercedes-Benz Indonesia senantiasa bekerja sama dalam mempertahankan posisi kami sebagai pemimpin pasar di segmen premium, oleh karena itu setiap tahunnya kami selalu memberikan apresiasi yang salah satunya melalui penghargaan Dealer of The Year ini," lanjutnya,

Dia mengatakan penghargaan regular ini diharapkan dapat semakin meningkatkan performa masing-masing dealer Mercedes-Benz di seluruh Indonesia dan memacu mereka untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

“Kami berharap dengan adanya penghargaan tahunan Dealer of The Year ini dapat semakin memacu kinerja para dealer dalam memberikan The Best Customer Experience, serta dapat terjalin kerja sama yang semakin baik dengan kami. Sehingga kepercayaan pelanggan akan semakin meningkat dan bersama-sama kami dapat berkembang serta meraih target yang diinginkan di masa mendatang,” pungkas Kerry.

Pada penghargaan Dealer of The Year 2016, Mercedes-Benz Indonesia juga mempersembahkan penghargaan dalam beberapa kategori, meliputi:

Servipace Excellence Award 2016
• The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT Mass Sarana Motorama
• 2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT Panji Rama Otomotif
• 1st Runner Up – Service Excellence Award : PT Cakrawala Automotif Rabhasa
• National Winner – Service Excellence Award : PT Kedaung Satrya Motor

Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
• Best in Customer Satisfaction 2016: PT Kedaung Satrya Motor
• Best Performance in Sales 2016 : PT Putra Borneo Nusantara Indah
• Best Performance in Aftersales 2016 : PT Cakrawala Automotif Rabhasa
• Best Performance in Business Excellence 2016 : PT Mercindo Autorama
• National Winner - Standard Excellence of Sales Process 2016: PT Mercindo Autorama

Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
• Best Performance in Truck Sales 2016 : PT Bintang Cosmos
• Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT Kedaung Satrya Motor
• Best Performance in Bus Sales 2016 : PT Citrakarya Pranata
• Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT Adedanmas
• Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT Hartono Raya Motor