Hindari Kritik Konsumen, Apple Hapus Kolom Ulasan di Online Store

CUPERTINO - Apple dilaporkan telah menghapus ulasan pelanggan dari toko daring Apple Store di wilayah Amerika Serikat, Inggris dan Australia. Bisa jadi ini dilakukan untuk menghilangkan komentar-komentar negatif yang menyerang produknya.

Berdasarkan hasil tangkapan layar unutk penjualan Apple Pencil pada 16 dan 17 November terlihat bagian 'Penilaian dan Ulasan' hilang pada 17 November. Pilihan tersebut sebelumnya berada dalam satu daftar dengan pilihan 'Kompatibilitas' dan 'Tanya dan Jawab'. Namun, dua pilihan terakhir masih tetap ada pada daftar tersebut.

Dilansir dari The Verge, Sabtu (23/11/2019), hilangnya 'Penilaian dan Ulasan' dalam daftar pilihan itu membuat pelanggan tidak bisa memberikan umpan balik tentang produk yang tersedia di Apple Store. Terutama jika ada yang buruk soal suatu produk.

Misalnya saja, setidaknya ada 735 ulasan satu bintang untuk adaptor jack headphone Lightning to 3.5mm. Tetapi sekarang pembeli tidak dapat mengetahui apakah produk itu baik atau tidak.

Mengenai ini, Apple belum memberi tanggapan atau memberi komentar mengenai bagian 'Penilaian dan Ulasan' yang hilang itu.