Toyota Indonesia Menjadi Salah Satu Distributor Terbaik di Dunia
Jum'at, 13 Maret 2015 - 19:32 WIB
Toyota Indonesia Menjadi Salah Satu Distributor Terbaik di Dunia
A
A
A
JAKARTA - Toyota Motor Corporation selaku principal, berikan Customer Service Excellence Award (CSEA) pada PT Toyota Astra Motor (TAM) sebagai salah satu distributor terbaik di dunia dalam hal customer service.
Penghargaan CSEA digelar di Nusa Dua, Bali (12/3) ini memberikan apresiasi kepada distributor Toyota dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setianya.
Penghargaan khusus ini diserahkan secara langsung oleh General Manager of Overseas Service Division, Toyota Motor Corporation, Yoshiro Nobe, kepada Presiden Direktur TAM, Hiroyuki Fukui, dan Wakil Presiden Direktur TAM, Suparno Djasmin, berbarengan dengan acara 2015 Aftersales Service Convention, yang juga digelar di Nusa Dua, Bali.
“Toyota Astra Motor telah sukses mendapatkan Outstanding Customer Service Award, penghargaan khusus diberikan kepada distributor yang berhasil menorehkan keberhasilan dalam aktivitas-aktivitas pelayanan untuk pelanggan sepanjang 2014,” ujar Nobe, dalam keterangan tertulisnya pada Sindonews, Jumat (13/3/2015).
TAM berhasil menguasai pangsa pasar 32,5% yang dibarengi dengan layanan purna jual yang baik. Seperti penjualan suku cadang yang meningkat 17 persen dari tahun sebelumnya.
Sementara itu, di area kepuasan pelanggan, TAM berhasil meraih kembali posisi pertama Indonesia Customer Satisfaction Index (CSI) Study 2014 yang digelar oleh lembaga jasa konsultasi marketing berskala global, J.D. Power Asia Pacific.
Penghargaan CSEA digelar di Nusa Dua, Bali (12/3) ini memberikan apresiasi kepada distributor Toyota dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setianya.
Penghargaan khusus ini diserahkan secara langsung oleh General Manager of Overseas Service Division, Toyota Motor Corporation, Yoshiro Nobe, kepada Presiden Direktur TAM, Hiroyuki Fukui, dan Wakil Presiden Direktur TAM, Suparno Djasmin, berbarengan dengan acara 2015 Aftersales Service Convention, yang juga digelar di Nusa Dua, Bali.
“Toyota Astra Motor telah sukses mendapatkan Outstanding Customer Service Award, penghargaan khusus diberikan kepada distributor yang berhasil menorehkan keberhasilan dalam aktivitas-aktivitas pelayanan untuk pelanggan sepanjang 2014,” ujar Nobe, dalam keterangan tertulisnya pada Sindonews, Jumat (13/3/2015).
TAM berhasil menguasai pangsa pasar 32,5% yang dibarengi dengan layanan purna jual yang baik. Seperti penjualan suku cadang yang meningkat 17 persen dari tahun sebelumnya.
Sementara itu, di area kepuasan pelanggan, TAM berhasil meraih kembali posisi pertama Indonesia Customer Satisfaction Index (CSI) Study 2014 yang digelar oleh lembaga jasa konsultasi marketing berskala global, J.D. Power Asia Pacific.
(dol)
