Beli Mobil Chery Otomatis Masuk Grup WhatsApp, Bebas Sampaikan Keluhan
Sabtu, 02 September 2023 - 12:10 WIB
Konsumen saat mencoba Chery Omoda 5 di GIIAS 2023. Foto: Chery
JAKARTA - Jika Anda beli mobil Chery , maka otomatis akan dimasukkan ke dalam grup WhatsApp yang berisi konsumen dan bos diler. Untuk apa ya?
Ternyata ini, bagian dari komitmen PT Chery Sales Indonesia (CSI) untuk memberikan pelayanan kepada konsumennya. Salah satu layanan yang diberikan adalah dengan membuat grup WhatsApp (WA) yang berisikan pemilik mobil Chery dan petinggi perusahaan.
Reza Deniar, Aftersales Manager of Chery Sales Indonesia, mengatakan grup WA dibuat sebagai wadah para konsumen untuk menyalurkan keluhan.
Ini akan memudahkan pihak Chery dalam menganalisa masalah yang dialami oleh para pengguna mobil mereka.
“Dengan grup WhatsApp itu, kita menjadi bagian satu keluarga. Di mana kita saling berbagi, bisa saling membantu ketika konsumen kita mengalami kendala. Di sisi lain jadi bentuk perhatian kita, ketika konsumen bukan hanya mengalami kesulitan, tapi juga berbagi pengalaman,” kata Reza di Senayan, Jakarta Pusat, Jumat (1/9) kemarin.
Seperti diketahui, Chery berhasil menjual sebanyak 576 unit mobil pada ajang GIIAS 2023, 10-20 Agustus lalu.
Sedangkan sepanjang Januari-Juli 2023, produsen asal China ini berhasil menjual 2.342 unit berdasarkan data wholesales Gaikindo.
Membuat grup WA yang berisikan konsumen dan petinggi perusahaan, menjadi yang pertama dilakukan oleh sebuah produsen di Indonesia.
Harry Kamora, Vice President Chery Sales Indonesia mengatakan ini jadi terobosan dalam layanan purna jual. “Dengan ini kita bisa kontrol bagaimana pelayanan diler. Di situ kumpul (semua) konsumen Omoda, Tiggo, di dalam satu wadah WhatsApp group family. Jadi, saya dan teman-teman itu kontrol 1x24 jam,” ujar Harry.
Ternyata ini, bagian dari komitmen PT Chery Sales Indonesia (CSI) untuk memberikan pelayanan kepada konsumennya. Salah satu layanan yang diberikan adalah dengan membuat grup WhatsApp (WA) yang berisikan pemilik mobil Chery dan petinggi perusahaan.
Reza Deniar, Aftersales Manager of Chery Sales Indonesia, mengatakan grup WA dibuat sebagai wadah para konsumen untuk menyalurkan keluhan.
Ini akan memudahkan pihak Chery dalam menganalisa masalah yang dialami oleh para pengguna mobil mereka.
“Dengan grup WhatsApp itu, kita menjadi bagian satu keluarga. Di mana kita saling berbagi, bisa saling membantu ketika konsumen kita mengalami kendala. Di sisi lain jadi bentuk perhatian kita, ketika konsumen bukan hanya mengalami kesulitan, tapi juga berbagi pengalaman,” kata Reza di Senayan, Jakarta Pusat, Jumat (1/9) kemarin.
Seperti diketahui, Chery berhasil menjual sebanyak 576 unit mobil pada ajang GIIAS 2023, 10-20 Agustus lalu.
Sedangkan sepanjang Januari-Juli 2023, produsen asal China ini berhasil menjual 2.342 unit berdasarkan data wholesales Gaikindo.
Membuat grup WA yang berisikan konsumen dan petinggi perusahaan, menjadi yang pertama dilakukan oleh sebuah produsen di Indonesia.
Harry Kamora, Vice President Chery Sales Indonesia mengatakan ini jadi terobosan dalam layanan purna jual. “Dengan ini kita bisa kontrol bagaimana pelayanan diler. Di situ kumpul (semua) konsumen Omoda, Tiggo, di dalam satu wadah WhatsApp group family. Jadi, saya dan teman-teman itu kontrol 1x24 jam,” ujar Harry.
tulis komentar anda