Ini Cara Toyota Jualan Mobil Menggunakan Teknologi Cloud
Rabu, 26 Juni 2024 - 09:56 WIB
Toyota Astra Motor klaim meningkatkan konversi penjualan mobil 4% dan kualitas prospek pelanggan hingga 50%. Foto: TAM
JAKARTA - Toyota Astra Motor (TAM) mengklaim bisa meningkatkan prospek mendapatkan pelanggan lewat teknologi cloud.
Hal tersebut dilakukan lewat kerja sama dengan Merkle untuk membangun platform data pelanggan di Google Cloud, termasuk mensinergikan lebih dari 325 jaringan dealer.
“Kami fokus menciptakan customer data platform (CDP) di Google Cloud bersama Merkle. Ini memungkinkan kami menjalankan pemasaran relevan untuk prospek pelanggan bersama dealer kami,” beber Hendra Syahputra, Kepala Departemen Riset dan Pusat Data, Toyota Astra Motor.
Hendra mengatakan, dealer seringkali memiliki sistem manajemen prospek sendiri atau solusi terpisah-pisah. Sehingga data menjadi terisolasi dan offline.
Oleh karena itu, sangat penting bagi TAM menyatukan sistem data dan alur kerja ke dalam satu platform cloud-native untuk pemasaran yang lebih relevan.
TAM dan Merkle memanfaatkan Google Cloud, mengutilisasi tools seperti BigQuery, Cloud Composer, Google Analytics 4, Display & Video 360 dan Firebase.
“Ini memungkinkan tim membangun customer data platform ideal dari awal. Solusi ini dapat mengintegrasi data untuk ditindaklanjuti,” beber Hendra.
Bagi TAM, platform data pelanggan yang mengintegrasikan perjalanan pelanggan offline dan online ke dalam satu platform, memungkinkan untuk mengamati profil yang lebih komprehensif dari calon pembeli.
TAM mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk dealer, navigasi situs web dan aplikasi, serta pergerakan di media sosial.
Hal tersebut dilakukan lewat kerja sama dengan Merkle untuk membangun platform data pelanggan di Google Cloud, termasuk mensinergikan lebih dari 325 jaringan dealer.
“Kami fokus menciptakan customer data platform (CDP) di Google Cloud bersama Merkle. Ini memungkinkan kami menjalankan pemasaran relevan untuk prospek pelanggan bersama dealer kami,” beber Hendra Syahputra, Kepala Departemen Riset dan Pusat Data, Toyota Astra Motor.
Hendra mengatakan, dealer seringkali memiliki sistem manajemen prospek sendiri atau solusi terpisah-pisah. Sehingga data menjadi terisolasi dan offline.
Oleh karena itu, sangat penting bagi TAM menyatukan sistem data dan alur kerja ke dalam satu platform cloud-native untuk pemasaran yang lebih relevan.
TAM dan Merkle memanfaatkan Google Cloud, mengutilisasi tools seperti BigQuery, Cloud Composer, Google Analytics 4, Display & Video 360 dan Firebase.
“Ini memungkinkan tim membangun customer data platform ideal dari awal. Solusi ini dapat mengintegrasi data untuk ditindaklanjuti,” beber Hendra.
Bagi TAM, platform data pelanggan yang mengintegrasikan perjalanan pelanggan offline dan online ke dalam satu platform, memungkinkan untuk mengamati profil yang lebih komprehensif dari calon pembeli.
TAM mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk dealer, navigasi situs web dan aplikasi, serta pergerakan di media sosial.
Lihat Juga :
tulis komentar anda