Jualan Laris Selama IIMS 2023, Ternyata Ini Strategi Jitu yang Dilakukan Hyundai

JAKARTA - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) paham benar seberapa pentingnya layanan aftersales bagi konsumen di Indonesia saat membeli kendaraan baru. Karena itu, mereka menyematkan berbagai program worry-free keperluan perawatan dan perbaikan kendaraan.

“Layanan after sales akan menentukan pengalaman kepemilikan kendaraan dalam jangka panjang. Bagi konsumen, layanan after sales seperti service dan garansi kendaraan akan memberikan peace of mind,” beber Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia.

Terbukti, pabrikan asal Korea Selatan ini membawa pulang ribuan pemesanan produk di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 belum lama ini. Tercatat total hingga 1.560 unit selama 11 hari pameran berlangsung. ”Kami berupaya untuk melebihi ekspektasi pelanggan,” tambah Makmur.

Nah, berikut adalah 3 layanan after sales Hyundai setelah konsumen membeli mobil:

1. Gratis Jasa Servis hingga 5 Tahun

HMID memberi pelanggan gratis jasa hingga suku cadang saat melakukan perawatan berkala. ”Kendaraan membutuhkan perawatan berkala agar performanya tetap prima dan semua fungsi di dalamnya bekerja optimal,” ujar Makmur.

HMID menyediakan layanan 5-Year Free Maintenance yang memungkinkan pelanggan menikmati gratis jasa perawatan berkala selama 5 tahun atau hingga kendaraan menyentuh capaian 75.000 km. “Layanan ini berlaku ke seluruh model kendaraan Hyundai di Indonesia,” tambahnya.

Selain itu, HMID juga menawarkan gratis suku cadang selama 3 tahun atau hingga kendaraan mencapai jarak tempuh 45.000 km. Tepatnya, untuk pemilik Santa Fe, Staria, dan Ioniq 5.

Adapun untuk pemilik Creta dan Stargazer, Hyundai menggratiskan suku cadang selama 3+1 tahun atau hingga kendaraan menyentuh capaian 60.000 km.

2. Garansi Kendaraan hingga Baterai

Selain gratis jasa servis, pengguna mobil baru Hyundai juga diberikan garansi dari berbagai kejadian tak terduga. “HMID memberi skema garansi dasar 3+1 tahun,” ujar Makmur.

Skema tersebut berlaku untuk pemilik Santa Fe, Creta, Stargazer, New Palisade, dan Staria (2023).

Adapun pemilik kendaraan listrik Ioniq, Ioniq 5, dan Kona Electric, HMID memberi garansi dasar 3 tahun atau hingga mencapai 100.000 km. Selain itu, HMID juga menyediakan nilai tambah garansi baterai selama 8 tahun–atau hingga kendaraan mencapai jarak tempuh 160.000 km.

Baca Juga: Hyundai Catat 1.560 Pemesanan Selama IIMS 2023, 50 Persen Pilih Stargazer

3. Gratis Service di Hyundai Service Point

Fitur unik lain yang diberikan HMID adalah layanan before service, dimana pengguna bisa melakukan diagnosa menyeluruh terhadap kendaraan mereka bahkan sebelum memasuki service atau perawatan rutin.

Layanan before service ada di Hyundai Service Point, salah satunya di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 belum lama ini. “Layanan ini jadi standar global Hyundai,” ungkap Makmur.

Pengguna bisa mendapatkan Hyundai Global Diagnostic System (Scanning) untuk mendeteksi anomali fungsi kendaraan secara menyeluruh. Ada juga layanan Multi Inspection, yakni pemeriksaan menyeluruh yang memungkinkan pengunjung mendapat informasi tentang kondisi terkini dari kendaraannya.

Selain itu, pelanggan juga dapat mendapat gratis 2 liter oli saat melakukan pergantian oli di Hyundai Service Point. Beberapa layanan tambahan lainnya meliputi Cuci Waterless Premium, Vacuum Interior, Fogging Disinfectant, dan Isi Nitrogen. “Semuanya bisa didapatkan gratis,”ujarMakmur.