Terlalu Kencang, Xiaomi Turunkan Tenaga Kuda SU7 Ultra

WAHYU BUDI SANTOSO - Xiaomi, produsen ponsel pintar dan mobil listrik yang memproduksi SU7 Ultra dengan waktu akselerasi 0-100 km/jam kurang dari 2 detik dengan bantuan tenaga 1548 tenaga kuda, kembali menjadi topik perbincangan hangat di dunia maya

BACA JUGA - Digempur Mobil Listrik China, Hyundai Tak Khawatir

Meskipun respons terhadap Xiaomi SU7 sangat baik dan produksi untuk tahun 2025 terjual habis dalam beberapa jam, mobil listrik ini tidak dapat lepas dari kontroversi. Xiaomi baru-baru ini mengira bahwa semua masalah dapat diselesaikan dengan uang atau hadiah senilai 8000 USD

Awalnya, mereka mengira bahwa tenaga 1548 HP dapat dikendalikan dan tidak akan membahayakan pengguna jalan.

Namun, setelah beberapa kali terjadi kecelakaan, Xiaomi telah meluncurkan pembaruan perangkat lunak yang mengurangi daya motor listrik menjadi hanya 900HP untuk penggunaan di jalan raya

Jika pemilik ingin merasakan daya maksimum 1548 HP, mereka dapat pergi ke lintasan balap resmi dan memacu SU7 mereka di peringkat Mode. Namun, tindakan Xiaomi untuk mengurangi daya motor akhirnya menjadi bumerang ketika pengguna marah ketika mereka menemukan bahwa daya EV mereka menurun

Sebagai tanggapan, Xiaomi menawarkan paket kompensasi senilai 8000 USD kepada semua pemilik yang terdampak. Tindakan drastis ini diambil oleh Xiaomi setelah menyadari bahwa pengemudi dapat menggunakan 1548 HP ini di jalan raya, bukan di sirkuit seperti yang direkomendasikan oleh Xiaomi

Di pihak pengguna, mereka merasa tertipu setelah menyadari bahwa daya Xiaomi SU7 tampaknya terhambat setelah menerima pembaruan daring (OTA), dan perubahan daya ini dilakukan setelah mereka membeli mobil listrik ini. Performa SU7 tak lagi sama setelah ditingkatkan dan dimiliki secara legal

Media sosial, forum, dan surat kabar dipenuhi amarah karena pengguna merasa telah menerima "versi banci" dari kendaraan berperforma tinggi tersebut.

Setelah menghadapi tekanan dari banyak pengguna, Xiaomi mengakui kesalahannya dan berjanji mengembalikan akses tak terbatas ke 1.548 HP, tetapi tidak menawarkan pengembalian uang. Sebaliknya, ia menawarkan kompensasi dalam bentuk hadiah promosi, senilai hingga $8.000 USD

Seperti diketahui, hadiah pertama adalah kap depan serat karbon dengan lubang ventilasi ganda, yang bernilai $5.600. Aksesori ini akan diberikan kepada semua pengguna yang membeli SU7 Ultra sebelum 10 Mei.

Hadiah kedua adalah voucher poin loyalitas senilai USD2.400, yang dapat digunakan di semua toko resmi Xiaomi untuk produk, layanan, atau peningkatan. Bagi Xiaomi, tindakan ini merupakan cara untuk mempertahankan loyalitas pelanggan tanpa mengeluarkan uang ekstra untuk tujuan pemasaran

Xiaomi telah menjelaskan bahwa modifikasi pesanan lain yang sudah ada dan pengiriman kap serat karbon akan menyebabkan keterlambatan pengiriman di masa mendatang. Namun, mereka mengatakan penantian itu sepadan.