Mazda Pilih 6 Dealer Terbaik untuk Pelayanan dan Purna Jual

JAKARTA - Dalam meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan bagi para pelanggannya PT Mazda Motor Indonesia (MMI) melalui Mazda Dealer Excellence Award, memberikan penghargaan pada beberapa dealer resminya.

Program tahunan berskala nasional yang melibatkan 41 dealer resmi dan diselenggarakan selama periode April 2014 hingga Maret 2015. Dan terpilih enam dealer terbaik yang terbukti memiliki performa paling mengagumkan dalam hal kepuasan pelanggan untuk kategori penjualan dan purna jual (after sales).

“Melalui program ini Mazda memberikan penghargaan bagi enam dealer terbaik dan kami berharap kegiatan ini dapat menginspirasi dealer-dealer Mazda lainnya untuk memberikan pelayanan sempurna mulai dari proses awal penjualan hingga layanan after sales. Bahkan untuk pembelian kembali produk Mazda lainnya.” jelas Keizo Okue, Presiden Direktur PT Mazda Motor Indonesia, dalam keterangan resminya pada Sindonews, Selasa (20/5/2015).

Bancha Karonsontawong, Corporate Planning Advisor PT Mazda Motor Indonesia menjelaskan, bahwa Mazda Dealer Excellence Award merupakan bentuk apresiasi terdalam dari Mazda bagi seluruh dealer Mazda atas kinerja terdepan yang telah dilakukan dalam kegiatan penjualan dan after sales-nya.

Dirinya menambahkan bahwa beberapa contoh peningkatan layanan pelanggan yang telah dilakukan oleh Mazda antara lain mencakup: peningkatan fasilitas dealer, proses penjualan, penambahan jumlah sales advisor, dan pengembangan pengetahuan tenaga penjual melalui program pelatihan rutin. Tak ketinggalan melakukan proses penyerahan kendaraan yang menyenangkan dan tidak terlupakan oleh konsumen.

Keenam dealer yang meraih penghargaan adalah Mazda Bandung, Mazda Cirebon, Mazda Kelapa Gading, Mazda Makassar, Mazda Medan, Mazda Jogjakarta.