Hyundai Truk Berfokus Suguhkan Layanan Aftersales Terbaik
Rabu, 23 Agustus 2017 - 21:41 WIB
Hyundai Truk Berfokus Suguhkan Layanan Aftersales Terbaik
A
A
A
SERPONG - PT Hyundai Oto Komersial Indonesia (HOKI) berfokus untuk memberikan layanan aftersales atau purnajual terbaik untuk konsumen setianya. Marketing Manager HOKI Ari Tristianto Wibowo membeberkan mengenai strategi aftersales HOKI cukup berbeda dengan kompetitor.
’’Kami sangat memikirkan layanan purna jual, maka dari itu, saat ini kami sedang fokus pada aftersales dahulu, baru kemudian akan disusul dengan sales. Saat ini tim aftersales kami sedang bekerja sangat keras dengan tekanan yang tinggi agar dapat membuat jaringan dan pelayanan aftersales yang baik secepat mungkin, agar penjualan produk dapat dilakukan,”ujar Ari.
Untuk layanan purnajual, kata Ari, HOKI akan melakukan beberapa layanan yang akan menguntungkan pelanggannya, yaitu 2X servis gratis jasa dan suku cadang, garansi 3 tahun atau 60.000 km, layanan servis kunjungan, kontrak servis, bantuan teknisi dan konsultasi, training pengemudi dan teknisi, Gudang lokal di 5 kota besar, official part shop, dan rekondisi untuk pelanggan lama. Yang cukup unik adalah Link Part, yaitu part yang siap sedia sebagai pengganti selama part yang rusak diperbaiki.
’’Misalnya kalau transmisi rusak, maka kami akan siapkan transmisi yang normal untuk ditukar, sementara transmisi yang bermasalah kami perbaiki, truk segera bisa beroperasi kembali,”tambah Ari.
Sementara strategi penjualan produknya adalah menyasar pada target pasar yang tepat. All New Hyundai Mighty menyasar
perusahaan ekspedisi, hasil bumi, tambang pasir, instansi pemerintah dan UKM lain. Sedangkan Xcient menyasar perusahaan pertambangan, Migas, jasa konstruksi dan salan raya, serta instansi pemerintah. Strategi lain adalah segera membuka 10 dealer 3S di Jabodetabek, Jawa Barat Jawa Timur, Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi.
HOKI sangat yakin akan segera menuai kesuksesan. Sebab produk yang ditawarkan memiliki keunikan tersendiri dibanding dengan kompetitornya. Misalnya Mighty yang dibuat khusus agar memiliki durability yang tinggi dengan penguatan khusus pada sasis serta powertrain. Memiliki mesin Diesel yang Euro2 sehingga sesuai dengan Solar yang ada di Indonesia, memiliki ukuran yang paling lebar di kelasnya (2.028 mm), mesin Diesel yang luar biasa buatan HYUNDAI dan yang juga penting adalah posisi mengemudi yang sangat nyaman berkat Tilt and Telescopic Steering Wheel.
Xcient pun memiliki keunikan yang sangat menguntungkan penggunanya yaitu desain yang luar biasa, baik eksterior maupun interior. Posisi mengemudi yang senyaman mobil penumpang biasa dengan Tilt and Telescopic Steering Wheel, tenaga terbesar di kelasnya yaitu 380 ps untuk Dump, dan 410 ps untuk Tractor Head, Mesin Diesel buatan Hyundai dan telah dilengkapi Cruise Control.
’’Fitur Cruise Control sudah sangat dibutuhkan untuk mengurangi kelelahan pengemudi, kita sudah punya jalan tol yang sangat panjang,” tambah Ari.
’’Kami sangat memikirkan layanan purna jual, maka dari itu, saat ini kami sedang fokus pada aftersales dahulu, baru kemudian akan disusul dengan sales. Saat ini tim aftersales kami sedang bekerja sangat keras dengan tekanan yang tinggi agar dapat membuat jaringan dan pelayanan aftersales yang baik secepat mungkin, agar penjualan produk dapat dilakukan,”ujar Ari.
Untuk layanan purnajual, kata Ari, HOKI akan melakukan beberapa layanan yang akan menguntungkan pelanggannya, yaitu 2X servis gratis jasa dan suku cadang, garansi 3 tahun atau 60.000 km, layanan servis kunjungan, kontrak servis, bantuan teknisi dan konsultasi, training pengemudi dan teknisi, Gudang lokal di 5 kota besar, official part shop, dan rekondisi untuk pelanggan lama. Yang cukup unik adalah Link Part, yaitu part yang siap sedia sebagai pengganti selama part yang rusak diperbaiki.
’’Misalnya kalau transmisi rusak, maka kami akan siapkan transmisi yang normal untuk ditukar, sementara transmisi yang bermasalah kami perbaiki, truk segera bisa beroperasi kembali,”tambah Ari.
Sementara strategi penjualan produknya adalah menyasar pada target pasar yang tepat. All New Hyundai Mighty menyasar
perusahaan ekspedisi, hasil bumi, tambang pasir, instansi pemerintah dan UKM lain. Sedangkan Xcient menyasar perusahaan pertambangan, Migas, jasa konstruksi dan salan raya, serta instansi pemerintah. Strategi lain adalah segera membuka 10 dealer 3S di Jabodetabek, Jawa Barat Jawa Timur, Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi.
HOKI sangat yakin akan segera menuai kesuksesan. Sebab produk yang ditawarkan memiliki keunikan tersendiri dibanding dengan kompetitornya. Misalnya Mighty yang dibuat khusus agar memiliki durability yang tinggi dengan penguatan khusus pada sasis serta powertrain. Memiliki mesin Diesel yang Euro2 sehingga sesuai dengan Solar yang ada di Indonesia, memiliki ukuran yang paling lebar di kelasnya (2.028 mm), mesin Diesel yang luar biasa buatan HYUNDAI dan yang juga penting adalah posisi mengemudi yang sangat nyaman berkat Tilt and Telescopic Steering Wheel.
Xcient pun memiliki keunikan yang sangat menguntungkan penggunanya yaitu desain yang luar biasa, baik eksterior maupun interior. Posisi mengemudi yang senyaman mobil penumpang biasa dengan Tilt and Telescopic Steering Wheel, tenaga terbesar di kelasnya yaitu 380 ps untuk Dump, dan 410 ps untuk Tractor Head, Mesin Diesel buatan Hyundai dan telah dilengkapi Cruise Control.
’’Fitur Cruise Control sudah sangat dibutuhkan untuk mengurangi kelelahan pengemudi, kita sudah punya jalan tol yang sangat panjang,” tambah Ari.
(aww)
