Beri Pelayanan Terbaik, Sembilan Karyawan DAM Jadi Wakil Jabar

BANDUNG - Sembilan orang karyawan Honda berkesempatan mewakili Jawa Barat pada kontes Layanan Honda Nasional. Kesembilan orang tersebut, dinilai memiliki kemampuan terbaik dalam memberi pelayanan kepada konsumen.

Kesembilan orang tersebut mewakili kategori Delivery Man Reguler Sigit Koeshendriatmo; Deliveryman Wing Lukman Firmansyah; Wing Sales People Aldea Henry; Frontline People Festi Nurmaulani dan Fenni Meilianti; PIC Customer Relationship Management (CRM) R. Mia Hikmawati dan Deby Oktiviani Putri; Pimpinan Jaringan Reguler Yorina Sanjaya; dan Pimpinan Jaringan Wing Fitri Safitri.

“Mereka adalah karyawan terbaik hasil seleksi dadi ribuan karyawan Honda dan Ahass di Jabar. Mereka perwakilan terbaik dari masing-masing bengkel atau jaringan Honda,” kata General Manager Honda Customer Care Center (HC3) DAM Fenny Hasibuan.

Menurut dia, PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku distributor utama sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Barat kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional. Event ini sebagai bentuk program pengembangan yang senantiasa menghadirkan layanan terbaik bagi setiap konsumen sepeda motor Honda.

Strategi ini dijalankan sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen terhadap sepeda motor Honda. Kontes Layanan Honda yang telah memasuki tahun pelaksanaan ke-13 memberikan kesempatan berkompetisi bagi setiap kelompok dealer.

“Ekspektasi masyarakat mengenai pelayanan terus naik, kami sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda beserta jaringan sepeda motor Honda Jawa Barat tentu berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan. Caranya dengan mengasah kemampuan SDM jaringan kami. Tujuannya, konsumen merasakan kehangatan layanan Honda,” jelas dia.

Salah seorang karyawan yang mewakili Jabar Festi Nurmaulani mengaku, tidak menyangka bisa menjadi wakil Jabar pada ajang nasional. “Awalnya pesimis. Tapi berkat dorongan teman teman saya bisa sejuah ini. Saya optimis untuk perjuangan selanjutnya,” kata dia singkat.

Diketahui, kontes Layanan Honda Regional dilaksanakan sejak bulan Februari 2019. Penilaian awal meliputi penilaian hasil di lapangan seperti hasil audit standarisasi, performance, mystery shopping, mystery calling dan hasil survey Customer Satisfaction Level. Setelah melalui seleksi awal maka pada tingkat regional ini, sebanyak 117 peserta terpilih untuk unjuk kemampuan di ajang bergengsi ini.

Setelah melewati tahap seleksi yang cukup ketat, terpilih 36 peserta dari 4 kategori yang terdiri dari Frontline People, Deliveryman, PIC CRM dan Pimpinan Jaringan terbaik. Mereka kemudian berkompetisi pada final Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat yang diadakan pada tanggal 1 – 2 April 2019.

Juara 1 dari setiap kategori Kontes Layanan Honda Regional akan mewakili Jawa Barat ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional di Jakarta pada bulan Agustus 2019 mendatang.