Mercedes-Benz Jamin Pelanggan jika Tindakan Recall Diperlukan
Selasa, 07 Maret 2017 - 23:03 WIB
Mercedes-Benz Jamin Pelanggan jika Tindakan Recall Diperlukan
A
A
A
JAKARTA - Mercedes-Benz Indonesia menaruh perhatian besar terkait dengan pengumuman recall dari Daimler AG. Mereka menyampaikan pada kendaraan tertentu yang sebelumnya pernah mengalami kerusakan dikarenakan mesin terkena banjir atau terendam air (hydrolocked engine) maka starting current limiter (pembatas arus listrik pada sistem starter) bisa mengalami kelebihan beban pada kondisi tertentu saat prosedur starter mobil dimulai.
Dalam kondisi seperti di atas, jika pengendara berusaha menyalakan mesin berulang kali meskipun mesin tidak mau menyala, maka aliran listrik yang sangat tinggi pada saat proses itu berpotensi menyebabkan overheat pada komponen tersebut.
"Di Indonesia hingga saat ini belum ada kasus yang pernah dilaporkan. Kami menunggu konfirmasi dan instruksi lebih lanjut dari Daimler AG, dan akan menginformasikannya kepada seluruh pelanggan yang terkena dampaknya jika kami sudah mendapatkan detail informasinya," ujar Marketing Communications Mercedes-Benz Indonesia, Meliana Gunawan dalam keterangan tertulis, Selasa (7/3/2017)
Dia menyatakan Mercedes-Benz Indonesia akan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan prosedur serta instruksi dari Mercedes-Benz Global, karena keselamatan dan kepercayaan pelanggan adalah yang utama.
"Jika ada pertanyaan lebih lanjut dari para pelanggan, dapat mengubungi jaringan dealer resmi Mercedes-Benz Indonesia terdekat atau layanan customer care kami di nomor: 1–5000–50," tandasnya.
Dalam kondisi seperti di atas, jika pengendara berusaha menyalakan mesin berulang kali meskipun mesin tidak mau menyala, maka aliran listrik yang sangat tinggi pada saat proses itu berpotensi menyebabkan overheat pada komponen tersebut.
"Di Indonesia hingga saat ini belum ada kasus yang pernah dilaporkan. Kami menunggu konfirmasi dan instruksi lebih lanjut dari Daimler AG, dan akan menginformasikannya kepada seluruh pelanggan yang terkena dampaknya jika kami sudah mendapatkan detail informasinya," ujar Marketing Communications Mercedes-Benz Indonesia, Meliana Gunawan dalam keterangan tertulis, Selasa (7/3/2017)
Dia menyatakan Mercedes-Benz Indonesia akan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan prosedur serta instruksi dari Mercedes-Benz Global, karena keselamatan dan kepercayaan pelanggan adalah yang utama.
"Jika ada pertanyaan lebih lanjut dari para pelanggan, dapat mengubungi jaringan dealer resmi Mercedes-Benz Indonesia terdekat atau layanan customer care kami di nomor: 1–5000–50," tandasnya.
(dmd)
