CEO Uber Minta Pelanggan Tidak Memberikan Uang Tip

Khosrowshahi menyatakan, dirinya sempat menyamar sebagai pengemudi Uber, pada musim gugur yang lalu. Hal ini dia lakukan untuk lebih memahami masalah yang dihadapi pekerja.

Saat menyamar itu, dia menemukan banyak perilaku kasar pelanggan, termasuk membahas masalah pribadi seolah-olah dia tidak ada di dalam mobil atau umpan-umpan untuk pengiriman makanan.

"Pelajaran terbesar bagi saya adalah, sulit berurusan dan memahami bagaimana aplikasi bekerja, menentukan atau memilih perjalanan mana yang harus dilakukan, serta perjalanan mana yang tidak boleh dilakukan," tukasnya.