Beli Mobil Chery Otomatis Masuk Grup WhatsApp, Bebas Sampaikan Keluhan
Sabtu, 02 September 2023 - 12:10 WIB
loading...
A
A
A
Sedangkan sepanjang Januari-Juli 2023, produsen asal China ini berhasil menjual 2.342 unit berdasarkan data wholesales Gaikindo.
Membuat grup WA yang berisikan konsumen dan petinggi perusahaan, menjadi yang pertama dilakukan oleh sebuah produsen di Indonesia.
Harry Kamora, Vice President Chery Sales Indonesia mengatakan ini jadi terobosan dalam layanan purna jual. “Dengan ini kita bisa kontrol bagaimana pelayanan diler. Di situ kumpul (semua) konsumen Omoda, Tiggo, di dalam satu wadah WhatsApp group family. Jadi, saya dan teman-teman itu kontrol 1x24 jam,” ujar Harry.
Selain itu, Harry menjelaskan bahwa hanya dengan menyampaikan keluhan di grup WA tersebut, maka konsumen akan mendapatkan pelayanan. Ini merupakan standar pelayanan dari Chery untuk memuaskan pelanggannya.
“Jadi kalau untuk benefit sebenarnya kita berikan kepada semua konsumen. Yang paling mendasar adalah pelayanan yang diberikan oleh diler kita. Sedangkan yang eksklusif itu adalah bagian servisi untuk form-nya memang ada dari service car yang juga dibantu oleh provider,” ucapnya.
Membuat grup WA yang berisikan konsumen dan petinggi perusahaan, menjadi yang pertama dilakukan oleh sebuah produsen di Indonesia.
Harry Kamora, Vice President Chery Sales Indonesia mengatakan ini jadi terobosan dalam layanan purna jual. “Dengan ini kita bisa kontrol bagaimana pelayanan diler. Di situ kumpul (semua) konsumen Omoda, Tiggo, di dalam satu wadah WhatsApp group family. Jadi, saya dan teman-teman itu kontrol 1x24 jam,” ujar Harry.
Selain itu, Harry menjelaskan bahwa hanya dengan menyampaikan keluhan di grup WA tersebut, maka konsumen akan mendapatkan pelayanan. Ini merupakan standar pelayanan dari Chery untuk memuaskan pelanggannya.
“Jadi kalau untuk benefit sebenarnya kita berikan kepada semua konsumen. Yang paling mendasar adalah pelayanan yang diberikan oleh diler kita. Sedangkan yang eksklusif itu adalah bagian servisi untuk form-nya memang ada dari service car yang juga dibantu oleh provider,” ucapnya.
Lihat Juga :
