Selera Unik Konsumen Rolls-Royce di Indonesia Bikin Geleng-Geleng Kepala

KONSUMEN Rolls-Royce di Indonesia ternyata memiliki selera yang sangat unik. Saking uniknya Rolls-Royce harus bekerja keras agar tuntutan itu terpenuhi. Seperti apa keunikan permintaannya?

Rolls-Royce punya cerita unik tentang konsumen Indonesia. Ini berkaitan dengan layanan bespoke yang diberikan oleh Rolls-Royce buat konsumen setia mereka. Diketahui layanan bespoke adalah layanan personalisasi yang diberikan Rolls-Royce agar setiap konsumen Rolls-Royce memiliki mobil yang tidak sama dengan yang lain. (Baca: Sifat Malu Adalah Kunci dari Semua Kebaikan)

“Untuk konsumen Indonesia permintaannya selalu unik dan kadang bikin kami terkejut,” ucap Jason Broome, Managing Director Eurokars Group, distributor Rolls-Royce di Indonesia.

Ada beberapa permintaan yang diingat Jason Broome seperti saat konsumen meminta jam spesial Rolls-Royce yang ada di dashboard. Waktu itu konsumen meminta agar Rolls-Royce mengganti jam dashboard itu dengan jam tangan Patek Phillippe.

Kebetulan konsumen itu termasuk kolektor jam tangan Patek Philippe. Harga jam tangan jam tangan Patek Philippe memang tergolong super mahal. Untuk satu harga jam tangan Patek Philippe bisa sampai ratusan juta rupiah.



Padahal menurut Jason Broome jam dashboard milik Rolls-Royce juga sangat istimewa. Jam itu bahkan dibuat khusus hanya untuk Rolls-Royce. Hanya saja karena konsumen yang minta otomatis Rolls-Royce memenuhi permintaan itu. (Baca juga: Rusia Jual 100 Juta Vaksin Covid-19 ke India)

Begitu juga saat salah seorang konsumen Rolls-Royce meminta satu hal yang cukup mengejutkan perusahaan mobil asal Inggris itu. Salah seorang konsumen meminta seluruh interior Rolls-Royce miliknya dibuat oleh Hermes.

Mulai dari dashboard, jok mobil, langit-langit mobil, trim mobil dan tuas transmisi harus dibuat oleh Hermes. “Otomatis kita harus berkordinasi dengan Hermes untuk memenuhi keinginan itu. Masalahnya memang kami harus meminta agar bahan-bahan yang mereka buat memenuhi standar kami,” ucap pria yang juga asli Inggris itu.

Meski terkadang merepotkan Jason Broome mengatakan Rolls-Royce selalu berupaya memenuhi tuntutan tersebut. Bahkan dia mengatakan tidak jarang tuntutan konsumen itu justru jadi inspirasi bagi Rolls-Royce dalam mengembangkan produk terbaru mereka.