Chevrolet Indonesia Raih Survei Kepuasan Pelanggan

JAKARTA - Chevrolet Indonesia bersama satu merek lain meraih peringkat tertinggi, dalam kategori pembelian kendaraan baru dan pengiriman barang.

Peringkat itu diberikan oleh J.D. Power, lembaga riset yang menyoroti kepuasan pelanggan dalam Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM. Chevrolet mendapat skor 771, dan diakui memiliki kinerja yang baik dalam inisiasi penjualan dan proses pengiriman.

"Pencapaian ini menjadi kehormatan besar dan merupakan cerminan dari komitmen kami dalam proses penjualan yang berkualitas di berbagai aspek," kata Presiden Director GM Indonesia, Michael Dunne, dalam keterangan resmi kepada Sindonews, Kamis (2/102014).

Studi SSI Indonesia 2014 didasarkan pada masukan dari 2.895 pemilik kendaraan baru, dengan rentang mulai dari Oktober 2013 sampai Juni 2014. Kinerja SSI, dilaporkan sebagai nilai indeks yang didasarkan pada skala 1.000 poin, dimana skor yang tinggi menunjukkan kepuasan lebih tinggi.

Penelitian ini diadakan dalam rentang April hingga Agustus 2014, untuk mengukur tingkat kepuasan pemilik kendaraan dalam aspek penjualan dan pengalaman pengiriman kendaraan dari dealer-dealer resmi di seluruh Indonesia.