Dicap Mahal, Banyak Pemilik Mobil Takut Servis ke Bengkel Resmi

Minggu, 30 Juni 2019 - 15:02 WIB
Dicap Mahal, Banyak...
Dicap Mahal, Banyak Pemilik Mobil Takut Servis ke Bengkel Resmi
A A A
BOGOR - Saat membeli sebuah mobil baru, tentu sang pemilik sudah keburu senang bahkan tak sabar untuk segera memakainya. Tapi, perlu diingat membaca Buku Panduan Pemilik Kendaraan itu juga satu hal yang tak boleh dilupakan.

Sebab, menurut Section Head of Service Administration PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) Totok Yulianto, masih banyak hal yang belum diketahui pemilik mobil, padahal informasi sudah tertera pada buku panduan tersebut.

"Terbukti ya dari 3000 panggilan perbulan yang masuk ke Halo Suzuki 90 persen hanya bertanya soal informasi, sampai di beberapa call yang telfon itu nanyanya soal posisi dongkrang dimana," ujarnya saat menjadi pembicara dalam acara Fun Creative Gathering Forum Wartawan Otomotif di Bogor.

Lebih lanjut, soal after sales, Totok mengatakan bahwa ia memahami ada ketakutan bagi setiap pemilik mobil Suzuki untuk menggunakan jasa bengkel resmi terkait biaya.

"Konsumen saat mendengar servis di bengkel resmi yang terpikir adalah mahal. Sebenarnya harga itu pertimbangannya reasonable atau tidak. Ternyata di konsumen itu belum tersosialisasikan," imbuhnya.

Selain itu konsumen juga harus bisa berkata tidak, jika memang dirasa tidak perlu dilakukan penggantian. Terkadang bagian yang tidak wajib inilah yang membuat konsumen merasa harga yang terlalu mahal.

"Misalnya, balancing dan spooring di km 10.000 bukan hal yang wajib. Selama unit Suzuki digunakan di permukaan jalan yang normal, semua unit dipastikan masih aman dan nyaman. Ngga dilakukan sekarang toh garansi tetap berlaku," jelasnya

Sedangkan, sampai saat ini baru 1% pelanggan yang melakukan booking service via online. Hampir 50% dari mereka melakukan booking service melalui bengkel
(wbs)
Berita Terkait
Suzuki Berencana Menutup...
Suzuki Berencana Menutup Pabrik di Thailand, Ini Alasannya
Suzuki Pamer Swiff dan...
Suzuki Pamer Swiff dan Super Carry Concept di TAS 2024
Tampang Mobil SUV Listrik...
Tampang Mobil SUV Listrik Buatan Suzuki Mulai Beredar
SIS Beri Jaminan Perlindungan...
SIS Beri Jaminan Perlindungan Mobil Suzuki hingga 5 Tahun
Tiga Bulan Terakhir...
Tiga Bulan Terakhir Suzuki New Baleno Curi Perhatian
Suzuki XL7 Jadi Primadona...
Suzuki XL7 Jadi Primadona Penjualan SIS di Bulan Juni 2020
Berita Terkini
Ducati Desmo450 MX Mesin...
Ducati Desmo450 MX Mesin 1 Silender 449cc dengan Bobot Ringan
1 jam yang lalu
Tarif Impor Baru AS...
Tarif Impor Baru AS Bakal Kubur Niat Orang Beli Mobil Baru
2 jam yang lalu
BYD Salip Tesla di Eropa,...
BYD Salip Tesla di Eropa, Penjualan di Q1 2025 Naik 60 Persen
3 jam yang lalu
Toyota GR Supra Final...
Toyota GR Supra Final Edition Bakal Jadi Model Perpisahan
3 jam yang lalu
Jadi Sasaran Serangan,...
Jadi Sasaran Serangan, Pabrik Tesla Sediakan Tempat Bersembunyi Karyawan
5 jam yang lalu
Kanada Balas Trump dengan...
Kanada Balas Trump dengan Tarif Baru untuk Mobil Buatan AS
7 jam yang lalu
Infografis
7 Alasan Pemilik Mobil...
7 Alasan Pemilik Mobil Listrik Ingin Kembali ke Mobil Bensin
Copyright ©2025 SINDOnews.com All Rights Reserved