Dongkrak Penjualan, Digitalisasi Dukung Perkembangan Industri Otomotif

Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction telah menjadi rujukan utama bagi konsumen dalam menentukan pilihan produk, jasa, maupun layanan sebuah brand. Seiring meningkatnya aktivitas belanja di berbagai marketplace, ulasan positif, rating tinggi, dan rekomendasi dari konsumen yang puas semakin berperan penting dalam memperkuat kepercayaan publik. Semakin banyak konsumen yang memberikan penilaian positif, semakin kuat pula posisi brand di pasar digital.

Survei berlangsung pada periode Agustus hingga Oktober 2025, menggunakan empat aspek utama penilaian, antara lain; Digital Rating Aspect, Digital Review Aspect, Digital Sentiment Aspect, Digital Engagement Aspect.

Berdasarkan hasil penilaian TOP Customer Satisfaction Index 2025, Motul dinyatakan sebagai salah satu brand terbaik dengan torehan Final Skor 92,59%, yang mencerminkan performa unggul pada empat aspek tersebut.