Tesla Bentuk Tim Rahasia untuk Blokir Pengaduan Pelanggan
Jum'at, 28 Juli 2023 - 17:58 WIB
Teska membentuk tim rahasia untuk tangani pengaduan pelanggan. FOTO/ CARSCOOPS
TEXAS - Karena terlalu banyak masalah, Tesla membentuk tim rahasia untuk memblokir pelanggan yang ingin mengadu.
Seperti dilansir dari Autopro, Jumat (28/7/2023), lebih khusus lagi, keluhan yang disampaikan oleh pelanggan adalah tentang jarak tempuh.
Menurut pemilik kendaraan Tesla, pembuat EV hanya menampilkan proyeksi 'merah' seberapa jauh mobil dapat dikendarai sebelum perlu diisi ulang alih-alih menunjukkan jarak berkendara yang sebenarnya.
Akibatnya, perusahaan dibanjiri keluhan dari pengemudi yang menginginkan perangkat lunak 'asli' dimuat di kendaraan.
Untuk menertibkan banyaknya keluhan tersebut, disinilah peran tim penyamar dibutuhkan untuk membatalkan janji temu dengan pengemudi.
Reuters melaporkan, ada ratusan kasus yang dibatalkan oleh tim rahasia tersebut.
Tesla, bagaimanapun, tidak segera menanggapi permintaan komentar atas keluhan dan keberadaan tim rahasia.
Seperti dilansir dari Autopro, Jumat (28/7/2023), lebih khusus lagi, keluhan yang disampaikan oleh pelanggan adalah tentang jarak tempuh.
Menurut pemilik kendaraan Tesla, pembuat EV hanya menampilkan proyeksi 'merah' seberapa jauh mobil dapat dikendarai sebelum perlu diisi ulang alih-alih menunjukkan jarak berkendara yang sebenarnya.
Akibatnya, perusahaan dibanjiri keluhan dari pengemudi yang menginginkan perangkat lunak 'asli' dimuat di kendaraan.
Untuk menertibkan banyaknya keluhan tersebut, disinilah peran tim penyamar dibutuhkan untuk membatalkan janji temu dengan pengemudi.
Reuters melaporkan, ada ratusan kasus yang dibatalkan oleh tim rahasia tersebut.
Tesla, bagaimanapun, tidak segera menanggapi permintaan komentar atas keluhan dan keberadaan tim rahasia.
(wbs)
tulis komentar anda