Samsung Customer Service Berbenah Layani Konsumen di Era New Normal
Rabu, 17 Juni 2020 - 17:12 WIB
loading...
Samsung Service Center menerapkan protokol kesehatan tinggi saat melayani pelanggan di masa new normal. Foto/Ist
A
A
A
JAKARTA - Pandemik COVID-19 mendorong perusahaan untuk fleksibel dalam melayani pelanggannya, termasuk PT Samsung Electronics Indonesia. Setelah menerapkan strategi di masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) , kini Samsung berbenah menyiapkan diri memasuki masa new normal . (Baca juga: Langgar Protokol Kesehatan, Kemenhub Ancam Denda Operator Transportasi )
Samsung pun menegaskan sudah siap melayani konsumen dengan rutinitas baru yang lebih nyaman. Samsung Electronics Indonesia terus berinovasi. Bukan hanya dalam menghadirkan teknologi terdepan, tapi juga memberi kenyamanan bagi konsumen dengan terus menghadirkan layanan konsumen terbaik.
"Samsung Smart Service kembali hadir untuk konsumen dapat langsung bertatap muka dan konsultasi lebih detail tentang produk Samsung, yang dapat ditemui di 40 kota di lebih dari 152 lokasi Samsung Experience Store ataupun Samsung Super Store," kata Praryadi Slamet, Head of Customer Experience, Samsung Electronics Indonesia di Jakarta, Rabu (17/6/2020).
Sementara, lanjut dia, untuk penanganan yang lebih detail dan bahkan perbaikan, konsumen dapat mengunjungi Samsung Service Center yang telah hadir di 96 kota yang tersebar di lebih dari 157 lokasi di Tanah Air. Layanan ini berkomitmen memberikan pelayanan one-hour service untuk smartphone dan one-day service untuk elektronik, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa kendala.
Lebih dari itu Samsung juga tetap menghadirkan Contact Center 24 Jam dan Remote Support bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat mengunjungi pusat-pusat layanan. Bagi pengguna aplikasi Samsung Members, layanan tersebut juga dapat diakses melalui fitur Get Help.
Samsung pun menegaskan sudah siap melayani konsumen dengan rutinitas baru yang lebih nyaman. Samsung Electronics Indonesia terus berinovasi. Bukan hanya dalam menghadirkan teknologi terdepan, tapi juga memberi kenyamanan bagi konsumen dengan terus menghadirkan layanan konsumen terbaik.
"Samsung Smart Service kembali hadir untuk konsumen dapat langsung bertatap muka dan konsultasi lebih detail tentang produk Samsung, yang dapat ditemui di 40 kota di lebih dari 152 lokasi Samsung Experience Store ataupun Samsung Super Store," kata Praryadi Slamet, Head of Customer Experience, Samsung Electronics Indonesia di Jakarta, Rabu (17/6/2020).
Sementara, lanjut dia, untuk penanganan yang lebih detail dan bahkan perbaikan, konsumen dapat mengunjungi Samsung Service Center yang telah hadir di 96 kota yang tersebar di lebih dari 157 lokasi di Tanah Air. Layanan ini berkomitmen memberikan pelayanan one-hour service untuk smartphone dan one-day service untuk elektronik, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa kendala.
Lebih dari itu Samsung juga tetap menghadirkan Contact Center 24 Jam dan Remote Support bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat mengunjungi pusat-pusat layanan. Bagi pengguna aplikasi Samsung Members, layanan tersebut juga dapat diakses melalui fitur Get Help.
Lihat Juga :
